Consideraciones:

a) Sabemos que nuestros servicios prestados son esenciales para el día de las personas y las empresas, especialmente en estos momentos, cuando Internet se utiliza más para el trabajo en el hogar y el ocio para los niños en el recreo escolar;

b) Nuestros técnicos diarios visitan varias casas y pueden convertirse en vectores de transmisión y propagación de virus, por lo que, como medio de prevención, tome algunas medidas provisionales.

MEDIDAS TOMADAS

Respete la determinación de las agencias de salud, monitoree o controle el riesgo de contactar a nuestros clientes y empleados, siguiendo los siguientes protocolos:

Servicio al cliente en nuestra empresa

Con la intención de proteger a nuestros empleados y clientes, pero teniendo en cuenta la resolución de casos urgentes, el servicio al público se suspende, estamos trabajando en puertas cerradas. Por lo tanto, nuestros asistentes autorizados enmascaran y desinfectan adecuadamente para actividades internas y solo en casos extraordinarios que no pueden resolverse por teléfono o redes sociales atendidas por cita.

Nuestro soporte telefónico se mantendrá y ampliará, tenemos 3 centros de negocios, Aracaju – SE, Lauro de Freitas y Barreiras – BA. Nuestros equipos trabajan en una oficina y en casa para garantizar o atender a todos.

Visitas técnicas:

Las visitas técnicas se reducirán tanto como sea posible. Recuerde que nuestro soporte puede resolver de forma remota los principales problemas de conexión con su ayuda, es el momento ideal para colaborar con nosotros. En los casos en que esto no sea posible, se puede activar una visita técnica. Nuestros técnicos, equipados con máscaras, guantes y limpiados adecuadamente, harán la visita al hogar. Respete los protocolos y no haga ningún contacto físico con nuestros empleados.

Nuestra empresa ya está en contacto con las agencias de seguridad pública para garantizar el derecho de movimiento de nuestros vehículos y técnicos para resolver problemas.

Nota:

Si hay alguien en su hogar enfermo, informe a una compañía, NO DEJAREMOS NINGÚN SERVICIO, ¡pero con esta información redoblaremos la atención!
Si hay personas en riesgo en su hogar, pídales que eviten el contacto con técnicos, es una forma de evitar que una persona se exponga a riesgos.
Después de que el técnico abandone su hogar, limpie siempre el medio ambiente.
Capacidad de red

Nuestra red puede rastrear o rastrear más por esta demanda de cuarentena.

Ya estamos disponibles para todos nuestros clientes de banda ancha o el doble de la velocidad (plan contratado) por un período inicial de 30 días, que puede renovarse hasta el final de la pandemia.

Nuestro centro de datos está preparado y automatizado en varios aspectos, incluidos aislamientos de hasta 30 días.

Ya hemos tomado todas las medidas para garantizarle a usted y a su empresa o el mejor servicio en este momento de pandemia.

Si está suscrito al enlace dedicado y utiliza una actualización o una IP fija para los servicios de VPN, simplemente complete el formulario en línea http://bit.ly/usetelecom para que pueda hacer que este servicio esté disponible de forma gratuita durante este período, utilizando cada caso de acuerdo con la disponibilidad del POP (punto de servicio) que se deriva de la conexión de su empresa.

Nuestra preocupación es siempre con usted y nuestros colaboradores, juntos podemos evitar que la pandemia sea aún mayor.

Sinceramente
Utilizar Telecom